İade ve İptal Politikası

Bu politika, YildizHesap.net (https://yildizhesap.net) üzerinden satın alınan dijital ürünlerde iptal, iade ve garanti koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkına İlişkin Yasal İstisna

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Sitemizde satılan hesap bilgileri, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda teslim edildiği için bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle teslim edilmiş ve görüntülenmiş bir siparişte 14 günlük cayma hakkı işletilemez. Bu düzenleme mevzuattan kaynaklanmaktadır.

2. Teslimat Öncesi İptal

Ödemeniz alınmış ancak ürün henüz teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Stok yetersizliği nedeniyle teslimat yapılamayan siparişlerde ödemeniz eksiksiz olarak iade edilir; bu durumda iade talebinde bulunmanıza gerek yoktur, süreci biz başlatırız.

3. Garanti Kapsamı

Her ürün, ilgili ürün sayfasında belirtilen garanti süresi boyunca kapsam altındadır. Garanti, hesabın teslim anındaki durumuyla ilgili sorunları kapsar. Aşağıdaki durumlarda ürününüz değiştirilir veya bedeli iade edilir:

Teslim edilen bilgilerle hesaba giriş yapılamaması,
Hesabın teslim anında ürün sayfasında belirtilen özellikleri taşımaması,
Hesabın teslimattan önce kapatılmış veya kısıtlanmış olması.

4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Teslimattan sonra parola, kurtarma e-postası veya telefon numarasının değiştirilmesi sonucu erişimin kaybedilmesi,
İlgili platformun kullanım koşullarına aykırı kullanım (spam, yanıltıcı içerik, toplu mesaj gönderimi vb.) nedeniyle hesabın kapatılması veya kısıtlanması,
Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu oluşan sorunlar,
Ürün sayfasında belirtilen garanti süresinin dolmasından sonra ortaya çıkan durumlar,
Platformun kendi politikalarında sonradan yaptığı değişikliklerden kaynaklanan kısıtlamalar.

5. Başvuru Süreci

Garanti veya iade talebinizi, sipariş kodunuzu belirterek adsoptimize.ai2026@gmail.com adresine ya da @yildizlimited Telegram adresine iletin. Sorunu gösteren bir ekran görüntüsü eklemeniz değerlendirmeyi hızlandırır.

Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu tarafınıza bildirilir.

6. İade Şekli ve Süresi

İadesi onaylanan tutar, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yönteme geri yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7 ile 14 iş günü arasında sürebilir. Kripto para ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı ağ üzerinden aynı cüzdan adresine gönderilir.

Dilerseniz iade yerine, eş değer bir ürünle değişim de yapılabilir.

İletişim

Bu metinle ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: adsoptimize.ai2026@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 537 658 77 77
Telegram: @yildizlimited
Adres: İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 17.09.2026